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Por fallas en Banco del Bienestar adultos mayores tuvieron que esperar horas (Pensión Bienestar)

Decenas de personas de la tercera edad han hecho cola durante horas en numerosos locales del Banco del Bienestar para obtener su pensión correspondiente al mes de julio y una nueva tarjeta bancaria donde el gobierno federal depositaría este apoyo social. Estos adultos mayores utilizan muletas, bastones y sillas de ruedas para desplazarse.

La Secretaría de Bienestar, encargada de distribuir este y otros programas sociales, realizará cambios en las tarjetas bancarias de los cobradores del BBVA a partir del 4 de julio y hasta el 31 de julio de 2023.

¿Aún no te depositan el monto de la Pensión Bienestar de adultos mayores?

canal informantes del bienestar
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Los usuarios recibirán una tarjeta emitida por el gobierno federal mientras reciben sus beneficios en el Banco del Bienestar durante los meses de julio y agosto.

Sin embargo, los problemas con el sistema bancario y la confusión en torno al registro de usuarios han ralentizado el proceso.

Entre el 6 y el 13 de julio, Expansión Política tuvo constancia de qué personas de la tercera edad tuvieron que esperar hasta cuatro horas para recibir atención médica.

Las repercusiones de la espera

Las personas con dificultades para caminar permanecen de pie frente a los bancos de asistencia social, a menudo bajo un calor sofocante y sin haber comido nada antes. “Si me voy, no volveré a cobrar”, comentaba José Alfredo Jasso, que en ese momento tenía 83 años.

El hombre, que sostenía un bastón y lucía una playera roja, esperaba en la colonia Benito Juárez de la Ciudad de México, recargado en un árbol que se colocó frente a una sucursal de la avenida Dr. José María Vértiz a la altura de la calle Esperanza. Le dolía la espalda y estaba cansado de esperar.

Según el señor Jasso, desde el mes de diciembre de 2022 no tiene derecho a la Pensión para Adultos Mayores. En primer lugar, porque no pudo utilizar su tarjeta bancaria y el banco del gobierno lo obligó a hacer tres viajes distintos sin resultado positivo, comenzaremos por ahí. Los fondos para la ayuda social no se presentaron a tiempo. El 10 de julio, después de haber estado de pie un total de tres horas, le entregaron el dinero.

La cola requería más asientos cubiertos de los que había disponibles en el lado izquierdo de esta sucursal. Los usuarios del programa social fueron advertidos por los operadores de que los cajeros automáticos no funcionaban correctamente y que tendrían que presentar su identificación en las ventanillas para recibir asistencia.

A las personas que recientemente cambiaron su tarjeta bancaria, la Secretaría del Bienestar les exhortó a que cuando acudieran a una sucursal para cobrar en efectivo, llevaran consigo una identificación oficial, acta de nacimiento, comprobante de domicilio, CURP y un número de teléfono celular.

Debido a las fallas del banco, el resto de los beneficiarios tuvieron que recoger su efectivo, lo que provocó que varias sucursales se quedaran sin efectivo. La señora Teresa Jaramillo, quien acudió al banco Roma Norte en Cuauhtémoc, se mostró inconforme tras su experiencia ahí. “Me hicieron esperar cuatro horas y, cuando por fin pude pasar, me dijeron que no había suficiente dinero y que si quería regresar mañana”, dijo la señora Teresa Jaramillo.

Mayores desatendidos

Las operaciones de pago de pensiones a los mayores desatienden las demandas de la población. Como muchos de ellos tienen al menos 65 años y problemas de salud, los bancos no pueden aceptar a decenas de ellos al mismo tiempo. No hay personal suficiente en cada local para atender y dirigir a los clientes.

Fuera del Banco del Bienestar, en la Colonia Del Valle, un hombre llamado Mario López, de 92 años, pidió ayuda con su teléfono móvil. Necesitaba llamar a sus padres para que fueran a recogerlo, pero se olvidaron de él en la confusión. Esperó un total de tres horas. “No sé cómo volver solo”, afirma. “No sé cómo volver solo”. “Me cambiaron el teléfono y no tengo ni idea de cómo usar este nuevo porque no hay teclas”.

Además, el hombre preguntó por la forma correcta de utilizar los cajeros automáticos antes de que se estropearan. Aumenta el riesgo de robo. La mayoría de las entidades financieras recomiendan evitar estas acciones.

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Otros clientes se quejaron de tener que esperar largas colas y de que les cargaran en la tarjeta incluso cuando no había dinero en el cajero. “A finales del mes anterior, el cajero del cajero automático rechazó mi transacción. El Sr. Joaquín Romero refunfuñó: “Hoy he vuelto y no había saldo”, mientras explicaba la situación.

Había un retraso en la financiación de la pensión de invalidez. Roco Martínez, hermana de una joven discapacitada, hizo su reclamación frente a la tienda Roma Sur. “A mi hermana le tocó el viernes 7 (de julio) y hasta ahora (12 de julio) no se ha reflejado el depósito“, dijo.

Durante la excursión del 12 de julio, un joven expresó su preocupación por la falta de asistencia social constante. “Ayer fui al Santander para retirar la pensión de mi padre; sin embargo, no me dio el dinero; no obstante, en la aplicación pone que la retiré. Joel García me explicó por qué acudió hoy al Banco del Bienestar: “Por eso he venido hoy, pero me han dicho que hay que esperar dos semanas para que me devuelvan el dinero”.

Problemas del Banco del Bienestar

La Auditoría Superior de la Federación (ASF) alertó hace alrededor de un año que la Secretaría de la Defensa Nacional (Sedena), encargada de administrar el Banco del Bienestar, había adquirido cajeros automáticos de manera ilegal.

De acuerdo con la auditoría de la Cuenta Pública 2022, el gobierno de la Sedena firmó un contrato abierto con GRG Hong Kong México en julio de 2021 para adquirir cajeros automáticos por un monto máximo de 854 millones 685 mil 200 pesos para colocarlos en 2 mil 700 nuevas ubicaciones del Banco del Bienestar.

La dependencia no analizó los cajeros en campo ni presentó propuestas tecnológicas a los proveedores.

La ASF previó que los cajeros llegarían en octubre de 2021 y que la Sedena hasta la instalación se encargaría de pagarlos. La entrega de los equipos fue retrasada por el proveedor. En noviembre, la Sedena decidió terminar el convenio sin pagar el saldo restante. En diciembre de 2021 se dio a conocer la cancelación.

Necesidad de una pensión

El programa social estrella del presidente Andrés Manuel López Obrador es Pensión del Bienestar para Adultos Mayores. La Secretaría de Bienestar estima que 11 millones 408 mil 304 personas recibieron 4 mil 800 pesos quincenales en el mes de julio de 2023.

El Coneval, por su parte, ha alertado que estos y otros programas sociales federales llegan cada vez menos a las personas más empobrecidas. De acuerdo con la investigación que se elaboró en 2022, las transferencias monetarias representaron 18.7% del ingreso mensual de las personas más bajas en 2018 y 12.5% en 2020.

En México, donde apenas un tercio de las personas de 65 años o más tuvo acceso a los beneficios del retiro en 2020, esta iniciativa social apoya a un gran número de hogares. A pesar de que otorga 2,400 pesos mensuales y, según el Coneval, el costo de la canasta básica será de 3,090.77 en zonas rurales y 4,277.95 en urbanas en junio de 2023.

“Aguantamos todo esto, las filas, el sol y a veces hasta los malos modos de los encargados, porque necesitamos el dinero”, dijo Elena Colín, de 77 años. “Es que aguantamos todo esto porque necesitamos el dinero”.

https://becassubes.com/pension/eliminan-requisito-por-ley-pensionados-no-podran-perder-pago-de-la-pension-imss/

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Noé Bartolome
Noé Bartolome
9 months ago

¡Vaya, vaya! Parece que el Banco del Bienestar tiene más fallas que un colador. ¿Quién se sorprende?

Hermes Portillo
Hermes Portillo
9 months ago

Qué exageración, siempre se quejan, agradezcan que tienen una pensión.

Argimiro Serrano
Argimiro Serrano
Reply to  Hermes Portillo
9 months ago

Qué fácil es hablar cuando no se está en la situación de los demás. No se trata de quejarse, sino de exigir lo que es justo. Todos merecen una pensión digna, no solo para agradecer, sino para vivir con dignidad.

Thérèse Nadal
Thérèse Nadal
9 months ago

Qué falta de organización, el Banco del Bienestar debe mejorar su servicio para los adultos mayores.

Segundo
Segundo
9 months ago

¡Qué falta de organización! El Banco del Bienestar debe mejorar su servicio para los adultos mayores.

FoxNoticiasmexico@gmail.com
Reply to  Segundo
9 months ago

¡Totalmente de acuerdo! Es inaceptable que el Banco del Bienestar no brinde un servicio eficiente a nuestros adultos mayores. Es hora de que tomen medidas para mejorar y respetar a quienes más lo necesitan. ¡Basta de excusas!

Ronan
Ronan
9 months ago

No entiendo por qué los adultos mayores no usan el cajero automático. ¡Es más rápido y fácil!

Elsa Manso
Elsa Manso
9 months ago

¡Qué falta de organización! El Banco del Bienestar debería resolver estos problemas rápidamente. #AdultosMayoresMerecenRespeto

Tea Bermejo
Tea Bermejo
Reply to  Elsa Manso
9 months ago

Totalmente de acuerdo. Es inaceptable que un banco tan importante como el Banco del Bienestar tenga problemas de organización. Los adultos mayores merecen respeto y soluciones rápidas. Esperemos que tomen medidas urgentes para resolver esta situación. #ResponsabilidadBancaria

Said
Said
9 months ago

¡Qué falta de organización! El Banco del Bienestar debe mejorar su servicio para los adultos mayores.

Bernice Carrion
Bernice Carrion
Reply to  Said
9 months ago

¡Totalmente de acuerdo! Es una vergüenza la falta de eficiencia en el Banco del Bienestar. Los adultos mayores merecen un servicio de calidad, no esta desorganización. Es hora de que hagan cambios reales y dejen de perjudicar a quienes más lo necesitan.

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