Dificultades en el Cobro de Pensiones: Atención a Adultos Mayores de 65 Años

En las últimas horas, la Secretaría del Bienestar ha recibido numerosos reportes sobre problemas en el pago de las pensiones y dificultades con los cajeros automáticos. Además, se han destacado las largas filas en las sucursales del Banco del Bienestar.

Entendemos las dificultades que los adultos mayores están enfrentando para cobrar sus pensiones y queremos dar soluciones efectivas.

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¿Cómo resolver inconvenientes con el pago de la pensión?

Si un adulto mayor no ha recibido el pago o ha tenido problemas al retirar el monto de su pensión, existen dos formas para presentar una queja: presencial o por llamada.

La queja puede presentarse de forma presencial en una de las 2073 sucursales del Banco del Bienestar. Alternativamente, se puede llamar al número de atención al cliente del Bienestar 86394264. Por medio de la llamada, se levantará un reporte y se dará seguimiento a este.

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Es importante mencionar a los adultos mayores que si no reciben el pago en dos ocasiones y no lo reportan, podrían entrar en suspensión temporal hasta que se pongan en contacto con la Secretaría del Bienestar. La entidad encargada de proporcionar este recurso económico aconseja estar atentos y asegurarse de reportar cualquier inconveniente para evitar interrupciones en el pago de la pensión.

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 ¿Cómo evitar largas filas y caos en las sucursales bancarias?

A pesar de que el calendario de pago se divide en distintos días para evitar las largas filas, los adultos mayores han reportado problemas. Con las mejoras implementadas por parte de la Secretaría del Bienestar, como la bancarización y el calendario de pago, los pensionados deberían tener un acceso mucho más fácil a sus pensiones.

Todos los beneficiarios cuentan con una tarjeta Bienestar. Estas tarjetas tienen como objetivo garantizar que todas las personas reciban su pago puntualmente, tal como se indica en el calendario de pago de cada bimestre.

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Sin embargo, es importante destacar que si todos acuden el mismo día a retirar el monto de la pensión, se generan largas filas y caos en las oficinas del Banco del Bienestar.

No es necesario enfrentar largas filas y esperar durante horas. Los beneficiarios pueden acceder a su dinero en cualquier momento a partir de la fecha de pago. Si no pueden acudir en el mismo día, podrán hacerlo más adelante sin riesgo de perder el monto en su tarjeta.